ku91 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ku91 ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন ku91.tech ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। ku91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ku91 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম

খ) পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য — DBBL, BRAC Bank ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র শহর পর্যায়ে)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ku91 কখনো আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করবে না। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারমূলক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহ লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদারদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku91 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মূল কার্যকারিতা সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: পাতার লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্তের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বাংলাদেশের বেশিরভাগ জনপ্রিয় ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Samsung Browser — সব কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ku91 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বর্ণিত হলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ।
• নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মচারী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সর্বনিম্ন সুবিধার নীতিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই প্রাসঙ্গিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ku91 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করে:

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ku91 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ku91 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত। এই কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সাথে ভাগ হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের জন্য তাদের প্ল্যাটফর্মে পুনর্নির্দেশিত হলে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: আমরা বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহে তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার করি। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য এই সরঞ্জামগুলোর সাথে শেয়ার করা হয় না।
• কোনো দায় নেই: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য ku91 দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ku91 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব (কমপক্ষে ৭ দিন আগে)।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ইমেইল করুন — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে; জরুরি বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।