ku91 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

ku91 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন:

• আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনি সেই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের তথ্য।
• আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বাধ্য।
• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ku91 সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী ছাড়াও ku91-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলীও প্রযোজ্য। এই সমস্ত দলিল একসাথে পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ku91-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।
• যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের নির্দেশনাগুলো মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে।
• দুই-স্তরীয় OTP যাচাইকরণ চালু রাখুন।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করলে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে ku91 দায়ী থাকবে না। তবে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত — যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন

ku91-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা) — bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• একই পদ্ধতি: যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলনও সেই পদ্ধতিতে করা উচিত।
• মুদ্রা: সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ku91 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার এবং প্রয়োজনে আটকে রাখার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ku91 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত যুক্ত থাকে। বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে সেই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখার সুবিধা নাও থাকতে পারে।
• ঈদ ও উৎসব বোনাস: ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ বোনাসের পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করে বোনাস পেতে উভয় পক্ষকে সক্রিয় ব্যবহারকারী হতে হবে।
• লয়্যালটি পয়েন্ট: লয়্যালটি প্রোগ্রামের মাধ্যমে অর্জিত পয়েন্টের নিজস্ব রূপান্তর হার ও শর্তাবলী রয়েছে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

ku91-এর প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে। সাধারণ গেমিং নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ফেয়ার প্লে: সমস্ত গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ক্রিকেট বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন বেট পরিবর্তনের সুযোগ নির্ভর করে লাইভ বেটিং অপশনের প্রাপ্যতার উপর।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্লট গেমস: Pragmatic Play ও NetEnt-এর স্লট গেমে প্রতিটি স্পিনের ফলাফল স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।
• ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ku91 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো ku91 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মিথ্যা বা অপরের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেম হ্যাক বা কারসাজি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলুশন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে বা হয়ে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ku91 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক চাপ বা আসক্তির উৎস নয়।

• আমানত সীমা: আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিনের গেমিংয়ের জন্য সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে অনুস্মারক পাঠানোর ব্যবস্থা রয়েছে।
• সহায়তা: গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

৯ গোপনীয়তা নীতি

ku91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হবে।
• 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

নিচের পরিস্থিতিতে ku91 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি হলে — খেলোয়াড় নিজেই এই ঝুঁকি স্বীকার করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

নিচের যেকোনো কারণে ku91 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তা প্রদান করা হবে, তবে শুধুমাত্র শর্তাবলী মেনে চলা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:

• প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• পর্যালোচনা: আমাদের বিশেষজ্ঞ দল অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করবে।
• সমাধান: তদন্ত শেষে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে এবং সমাধান প্রদান করা হবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

ku91 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নোটিশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার সুযোগ থাকবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংশোধিত বিষয়গুলো পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন। পরিবর্তন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ে ৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রয়েছে।